İptal ve İade Koşulları

İnternet mağazamızdan yaptığınız tüm alışverişlerde, ürünü kullanmamış olmanız koşuluyla 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürünle birlikte gönderilen iade formunu eksiksiz doldurup, ürünle birlikte tarafımıza göndermeniz yeterlidir.
İade edilen üründe firmamızdan kaynaklı bir kusur bulunmaması durumunda, kargo ücreti olan 90,00 TL iade tutarınızdan düşülerek işlem yapılacaktır.

Ücretsiz kargo gönderimi kampanyamızda, iade durumlarında gidiş-dönüş kargo bedeli iade tutarından düşülür.
 

Firmamızdan kaynaklı herhangi bir kusur (ayıplı ürün) söz konusu değilse, anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo (Sözleşme Kodu: 233 208 8979) ile yapılan gönderilerde belirtilen kargo bedeli uygulanır.
5 üründen fazla yapılan iadelerde, anlaşmalı kargo firmasının belirlediği miktar kadar kesinti uygulanır.

Farklı kargo firmalarıyla yapılan gönderimlerde, kargo bedeli müşteriye aittir. Karşı ödemeli gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, en geç 7 iş günü içinde iade işlemi başlatılır.

• Taksitli siparişlerde, iade bankanız tarafından taksitli olarak yapılır.

• Peşin ödemelerde, iade tek seferde gerçekleşir.

• Havale veya kapıda ödeme yöntemlerinde, iade formunda belirtilecek IBAN ve hesap sahibi adına ödeme yapılır.

İadenin kartınıza veya hesabınıza yansıma süresi, bankanızla olan anlaşmanıza bağlı olarak değişmekle birlikte genellikle 1–10 gün arasındadır.

 

Yurt Dışı Siparişlerde İade Koşulları

Yurt dışına gönderilen ürünlerde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza eksiksiz ve sorunsuz şekilde ulaştırılması halinde iade işlemi yapılabilir.

• Yurt dışı iadelerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

• İadeler yalnızca Türkiye’deki banka hesaplarına yapılır.

• 14 gün içinde ulaşmayan iadeler kabul edilmemektedir.

Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Siparişinizde yer alan ürünün kusurlu ya da hatalı olduğunu düşünüyorsanız, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde info@qanu.com.tr adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kargo firması aracılığıyla bize ulaştırılan ürün:

• Stokta varsa aynı ürünle değiştirilir,

• Stokta yoksa, en geç 3 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
  Bu durumda tüm kargo masrafları firmamıza aittir.
  Müşteri hatasından kaynaklanan durumlarda veya ürünün kullanılmış olması halinde iade kabul edilmemektedir.
  
  
   

2.Ürün %x İndirim Koşulları

İndirim koşulu için buraya tıklayınız.

1 TL Kampanyalı Ürünler İçin İade Koşulları

 

• Kampanya kapsamında 1 TL’ye satın alınan bir ürünün tek başına iadesi kabul edilmez.
• Eğer müşteri 1 TL’lik ürünü iade etmek isterse, bu ürünü indirim kazandıran ana ürün ile birlikte iade etmelidir.
• Ana ürün iade edilmeden yalnızca 1 TL’lik ürünün iadesi yapılamaz.
   
• İade edilen ürünler sonrası toplam sipariş tutarı kampanya şartlarını sağlamaya devam ediyorsa, yalnızca 1 TL iade edilir.
• İade sonrası sipariş tutarı kampanya şartlarını karşılamıyorsa, kampanya iptal edilir ve indirimli ürün normal satış fiyatına göre hesaplanır.
• Kampanya iptal edilirse, müşteriyle iletişime geçilerek oluşabilecek fiyat farkı hakkında bilgi verilir.
   
• Eğer iade sonrası sipariş toplamı ücretsiz kargo limitini karşılamıyorsa, siparişten kargo ücreti düşülerek iade yapılır.
• Eğer sipariş toplamı iade sonrası bile ücretsiz kargo limitini karşılıyorsa, yalnızca uygun iade bedeli müşteriye aktarılır.

  Önemli Hatırlatma: 1 TL kampanyasından faydalanarak yapılan alışverişlerde, kampanyadan doğan indirimlerin geçerli kalabilmesi için ana ürün ve 1 TL’lik ürünün birlikte değerlendirilmesi gerekmektedir.

  Anlayışınız için teşekkür ederiz. Daha fazla bilgi için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.